Soporte — FinanceXE

FinanceXE es una app de finanzas personales y familiares: gastos, ingresos, tarjetas, cuentas, presupuestos y previsión de saldo, incluso sin internet.

Contacto

Dudas, problemas o sugerencias: help@financexe.com.br. Respondemos en hasta 2 días hábiles.

Preguntas frecuentes

• ¿Funciona sin internet? Sí. Todo se guarda en el dispositivo al instante y se sincroniza cuando vuelve la conexión.
• ¿Cómo comparto con mi familia? En Más › Familia, crea una familia y envía el código de invitación. Cada persona usa su propio acceso.
• ¿Cómo registro un gasto con Siri? Di "Oye Siri, registrar gasto en FinanceXE" y cuenta lo que gastaste. El formulario se abre completado para que lo revises.
• ¿Se guarda la foto del recibo? No. Se lee en el propio dispositivo y luego se descarta.
• ¿Cómo exporto mis datos? En Más › Informes: PDF del período o planilla Excel completa.
• ¿Cómo elimino mi cuenta? En Más › Configuración › Eliminar cuenta. Los datos se borran de nuestros servidores.
• ¿Por qué aparecen anuncios? El plan gratuito muestra un banner discreto en Inicio y en Movimientos — ayuda a mantener la app. Los suscriptores Premium no ven anuncios. Tus datos financieros nunca se usan en anuncios.
• ¿Qué hace la IA? ¿Funciona en mi teléfono? En iPhone con Apple Intelligence (iOS 26+, iPhone 15 Pro o posterior) y con Premium: sugiere la categoría, completa un movimiento a partir de una frase ("Describir movimiento" en +), lee mejor los recibos y escribe el resumen del mes en el Panel. Todo funciona en el dispositivo. Estas funciones son solo para iPhone — en Android y en iPhones sin Apple Intelligence la app funciona normalmente, sin ellas.
• ¿Qué moneda usa la app? La de la región de tu dispositivo (Ajustes › General › Idioma y región).

Privacidad

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